Problemer med Skyss i Bergen

admin — Thu, 06 Oct 2011 11:25:47 +0000

I Bergen må vi alle reise kollektivt med Skyss. De har store utfordringer med sin informasjon, produktnavn, funksjonalitet og betalingsautomater. Etter å ha blitt feilbelastet på mitt kredittkort i går sendte jeg under overskriften: “Upålitelige-/dysfunksjonelle billettautomater” følgende epost inn via Skyss kontaktskjema på nett.

Jeg deler det her fordi jeg mener at Skyss utfordringer er av almenn interesse og jeg tror flere bør bidra både i problemdefineringen og med innspill til løsninger.

Hei!

Jeg prøvde å fylle mitt flexi-kontant-skyss-kort med flere enkeltreiser (det er vel det som dere har kalt fleksi-skyss (sic)) på deres automat ved holdeplass Florida.

For det første har dere har en meget komplisert kjøpsprosess med kort som må holdes nøyaktig i ro foran en leser til ulike tider og uklare menyvalg.

Jeg fikk til slutt to vellykkede kredittkortbelastninger på mitt kort men ingen påfyll av reiser på fleksi-delen av kortet, men tilslutt fikk jeg en reduksjon på 250,- på kontantdelen av kortet og tilsvarende 12 nye klipp/punkter for enkeltreiser på fleksiskyss-delen av kortet. I nettbanken ser jeg at jeg har fått refundert kun det ene av de to belastningene a 250,-

Primært ber jeg om å også få refundert de siste 250,- til mitt kontonr. 9710.42.02520

Sekundært vil jeg oppfordre til å lagge ryddige produktnavn (når jeg kjøper et klippe-, eller punktkort så kan det hete det og ikke fleksi-ettellerannet. Navnet Skysskontakt er svakt bedre men også uklart. (Kontanter er noe jeg (en sjelden gang) har løst i lommeboka ikke på et kort. I tillegg hadde det vært fint med intuitive betalingsløsninger på automatene deres.

Håper på et raskt og positivt svar!

NB: Fordi jeg mener at dette er av allmenn interesse så publiseres dette også på min blogg http://carlchristian.net.

Med vennlig hilsen

Carl Christian Grøndahl

Hvordan få over 14.000 gratis ambassadører

admin — Mon, 04 May 2009 18:10:19 +0000

Etter et hederlig initiativ fra Lars-Henrik Paarup Michelsen har jeg med flere i dag sendt brev til noen av de store dagligvarekjedene som opererer i Bergensområdet med en forespørsel om de vil ta inn og selge fiskekaker fra Söstrene Hagelin og Madam Bergen. For meg dreier dette seg om mer enn fiskekaker. Facebookgruppen og bloggpubliseringer her, på Origo.no og andre steder er en sentral del av kampanjen. Det handler om betydningen av identitet, lokale produkter, små produsenter, tradisjoner og forbrukermakt. Den viktigste innsatsen for å støtte en lokal produsent er selvsagt å kjøpe varene som selges. Men dette handler også om at vi som innbyggere og forbrukere gjennom gode og koordinerte kampanjer har en ekstra mulighet til å kunne påvirke vårt nærmiljø. De ulike internettbaserte nettverkene gjør dette lettere enn noen gang. Til tross for en litt uheldig aksjon tidligere i dag, tror jeg at en kampanje som denne, med oppmerksomheten den har generert, vil kunne bidra positivt på min og din kjøpevilje.

Sansynligheten for å ta turen innom Söstrene Hagelin er blitt større. På samme vis vil jeg, dersom jeg er innom en dagligvarebutikk som synliggjør at de selger disse fiskekakene, bli minnet på kampanjen, og ha en større sannsynlighet for å velge nettopp disse produktene. Vi som kunder får en ekstra mulighet til å påvirke hvilke varer og butikker vil vil ha rundt oss, og fornuftige aktører i næringslivet kan benytte muligheten til å skaffe seg effektiv og billig markedsføring. Det dreier seg om å gripe muligheten når den er der. Hvem sier vel “Nei takk” til godt over 14.000 gratis ambassadører…?

Her følger brevet vi sendte til Ica Norge AS, Rema 1000 Norge AS, Coop Norge AS, Norgesgruppen ASA:

Til Ica Norge AS

Kan de selje fiskekakene til Søstrene Hagelin/Madam Bergen?

Vi som skriv dette brevethar eitt ønske: at ein eller fleire daglegvarekjedar vil ta inn verdas bestefiskekaker i sine butikkar.

29.april i år kom beskjedenom at dei tradisjonsrike fiskematbutikkane Søstrene Hagelin og Madam Bergen måstenge drifta. Vi er redd dette er ein del av ein negativ trend der stadigfleire lokal og små spesialistutsal og –produsentar vert lagt ned. Eigar avbutikkane, Knut Galtung Døsvig i BaraGuppen AS, har i media gitt uttrykk for atnedlegginga kunne vore unngått dersom ein eller fleire av dei storedaglegvarekjedene ville vore interessert i å ta inn fiskekakene i sinebutikkar. Det syns vi som forbrukarar er ein god ide!

Fiskekakene til SøstreneHagelin/Madam Bergen er ikkje berre gode, dei er like bergensk somskillingsbollar, 7-fjellsturen og Brann. Derfor har den varsla nedleggingaskapt eit enormt engasjement i byen mellom dei sju fjell. På Facebook har godt over 14.000 personar meldt seg inn i gruppa ” ReddMadam Bergen & Søstrene Hagelin , NÅ!”. Dette viser at det er eitsterkt forbrukarønske om vidare tilgang på fiskeprodukt frå Søstrene Hagelin ogMadam Bergen.

Vårt spørsmål er: Er din kjedeinteressert i å selje Søstrene Hagelins/Madam Bergens fiskekaker til ossforbrukarar?

Med det nemnde medie- ogfacebookfokuset som bakteppe vil butikkjeder som startar sal av fiskekaker frå Søstrene Hagelin/Madam Bergengarantert oppnå mykje goodwill.

Vi håpar på positivt svar.Brevet og svara vil bli publisert på internett.

Venleg helsing

Erik Dale

Bent H. Gjendem

Carl-Christian Grøndahl

M.L Sittlinger

Hans-Carl Tveit

Eva Merete Nordskog

Lars-Henrik Paarup Michelsen

Redigert 6/5 – Brevet vårt har nå fått toppen av bt.no. Det blir stadig tydeligere at vi er mange i Bergen som vil ta vare på fiskekakene, lokale matprodusenter, særpreget og det som oppleves som sentrale deler av byens identitet. Vi har nå også over 15.000 medlemmer i facebookgruppa.

carlchristian.net » forbrukermakt

Problemer med Skyss i Bergen

Hvordan få over 14.000 gratis ambassadører